平凡之路

  早晨5:30  

   伴随着着早已设定好的悦耳闹铃声， 开启了新的一天客户拜访服务的篇章。新的一天，更要元气满满！

   洗漱完毕，穿上标准黑裤和公司工作短袖，踏一双商务皮鞋，立于镜前，整理好衣领、褶皱，最后背上昨晚就收拾好的，装有电脑、二十几本样本、换洗衣物以及一本睡前必读书籍的重约15公斤的书包， 踩着自信脚步踏门而出。

   早晨6:00  

   就像经过精密计算般， 准时到达了公交车站。不久，首班公交车317迎面而来，随着刷卡时的“嘀”声， 真正开启了一天的行程。在车上一阵摇头晃脑之后， 如期到达6号线地铁站，上了首班地铁。悠然坐下， 习惯性地掏出耳机，罗胖那熟悉并饱含诗书气的声音便开始了陪伴”我们在这段漫长地铁之旅上。

   早晨7:50  

   在一个多小时之后， 到达高铁站，坐上最早一班前往天津的城际高铁。高铁上的四十分钟， 最后再温习下前几个约好的需要拜访的客户的大致情况，翻几页随身携带的书籍，眨眼间，已步出高铁，踏上了天津这片土地，而也就是在这时，北方的气温也开始展现出了真正的“嘴脸”，42度，无奈地拿出水瓶，豪饮一口， 也由此开始马不停蹄地前往拜访第一个客户。

   上午9:00  

   第一个客户，就在离火车站不远的地方。客户是在市区一个高大上的工业区里，在门卫处做好严格的登记之后，寻着路标， 来到了他们公司楼下。他们前台看到我就问我什么事， 才得知因为临时开会，客户已经安排等我到了之后让前台带我去会客室稍事休息，并表达了歉意。在会客室等了差不多半个小时， 终于见到了客户，也由此开始了一场期待已久的会面。

   上午10:30 

   拜访结束出来，顺着导航，来到了下一个客户公司门口， 拨通了客户电话，电话那头却传来了深含歉意的话音：“啊，不好意思，我因为临时出差，可能要下次再约了，实在是抱歉，忘了提前跟你打声招呼了。不好意思！”就这样，虽然你客户没能见上，但行程继续。但是由于在一个不上不下的尴尬时间点， 就决定比预定计划提前赶往下午首个客户附近，也就是最远的预约客户。

   下午13:10

   挤了将近两个小时的公交， 终于到达了客户所在地附近，但入目一片荒凉，比郊区还郊区，此时，肚子不适时地“咕”了一声。由于真的太偏了，打不到车，也没小黄车，怎么办，只能往前走吧。因为实在是太偏了，走到1公里的路边，才看到了一个加油站，于是， 走进便利店，买了一包饼干和一瓶水，蹲在路边，就这样，当天的午饭就解决了。由于和下午客户约的时间快到了，所以就又赶紧顺着原路返回，最后也是在约定时间之内到达与客户约定地点，并完成拜访。

   下午15:20

   出来后，坐上公交，去往当天最后一个客户，因为出差在外，能量消耗偏快，就这一会儿， 又饿了，于是，从书包中拿出了被高温部分融化的常备食材——士力架，以此来缓解饥饿。不巧的是，下车后，又是到了一个偏僻的郊区，不用说了，走吧。顺着导航，走着走着，来到了一个死胡同，也正因为这样，被迫往更远的地方绕了一圈，多走了将近3公里，才终于如愿到达客户所在地，那一刻“喜极而泣”，只不过是汗而已。收拾了下仪表仪容，步入办公地，开始了最后一个客户的拜访。

   下午17:00

   就这样，出差拜访照着预期计划着的，正常进行着，在最后一天，最后一个客户拜访结束， 运气比较好，结束的时间比较早，这说明能更早回到北京办事处，好好休息一番。怀揣着这番心情， 往火车站赶去……

   晚上7:15

   地铁6号线上，办事处已然在望，这时，售后来电，客户在北京的示范工程现场，我们的温度压力测量上出了点问题，对方老总已经打飞的来北京现场了，在得知具体情况后， 二话不说立马坐上反方向的地铁，赶往现场。

   晚上9:20

   等到的时候已经是9点多了，然后跟着现场人员在现场进行紧急调试。好在结果是好的，顺利解决了现场问题，也赶上了地铁末班车，当最后到办事处 才发现，已经到了第二天，拖着疲惫的身躯，躺上床，才想起，晚饭好像没吃。

   悠悠地，睁开眼，鞋还穿着，天亮了……

   《平凡之路》：“我曾经跨过山和大海，也穿过人山人海”……“直到看见平凡才是唯一的答案”。

   以客户为中心，感动客户。并不是说只有当客户说出感谢的言语，亦或是做出答谢的行为才是成功。在我看来，是将所有归于平淡，终于平凡，真正服务到客户满意为止。

   十二年一轮回，下个轮回，让我们一起共创更大更好的辉煌！

   作者北京办事处边工的话：

   文章中的素材是根据多人的实际经历整理的，文章人物原型主要是北京办事处陈工日常的工作经历，和其他一些线下伙伴的真实案例。上述的是所有细节其实是在线下奋斗的同事的每一天都在发生，也是公司信任我们才赋予我们的责任。正是因为如此，在当我得知这次的文章主题是“感动客户”，并和区域小伙伴讨论之后，才决定以此为文章主线，执笔写下此篇，以此来给公司12周年庆以及之后更完美的文化建设添一张小瓦片。同时，也借这个机会，想让公司更多的人能更深刻地认识到同样奋斗在客户第一线的，线下的这群可爱的人儿！